Month: October 2017

 

Η Ιρλανδική εταιρεία χαμηλού κόστους, Ryanair και μια από τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες στην Ευρώπη, ανακοίνωσε πρόσφατα την ακύρωση χιλιάδων πτήσεων από και και προς αρκετά αεροδρόμια της Ευρώπης. Μέσα σ’αυτά, επηρεάστηκαν και εκατοντάδες Ελληνικές πτήσεις και ιδιαίτερα οι πτήσεις από και προς τα Χανιά καθώς και προορισμούς εξωτερικούς από Αθήνα και Θεσσαλονίκη.

 

Το σημαντικό αυτό πρόβλημα για την εταιρεία ήρθε καθώς θα έπρεπε να δώσει τις καθιερωμένες ετήσιες άδειες στους πιλότους και στα πληρώματα, όμως δεν είχε φροντίσει έγκαιρα για την άμεση αντικατάστασή τους για αυτήν την διάρκεια. Η Ryanair προσπάθησε να πείσει τα πληρώματα να μην πάρουν άδεια έως το τέλος του χρόνου με χρηματικό αντίτιμο ακόμα και έως 12.000€ όμως οι ενώσεις των υπαλλήλων αντέδρασαν και δεν δέχτηκαν αυτήν την προσφορά.

 

Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία προχώρησε στην ακύρωση περίπου 20.000 πτήσεων έως το τέλος του χρόνου έτσι ώστε να μην υπάρχουν περαιτέρω ακυρώσεις ή καθυστερήσεις στα δρομολόγιά της.

 

Τι συμβαίνει όμως με τις ακυρώσεις; Ποιες αποζημιώσεις δικαιούνται οι πελάτες; Τι γίνεται με τα αεροπορικά εισιτήρια;

 

Όσοι επιβάτες είχαν κλείσει αεροπορικά εισιτήρια με την Ryanair πριν την ανακοίνωση των ακυρώσεων και η πτήση τους είναι μέσα στις ακυρώσεις, τότε μπορεί να δικαιούνται αποζημίωση ανάλογα με την ημερομηνία της πτήσης.

 

Στην Ευρώπη οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να αποζημιώσουν τους επιβάτες τους, εάν ακυρωθεί μια πτήση και που είναι προγραμματισμένη σε χρόνο λιγότερο από 2 εβδομάδες. Εάν η εταιρεία έχει ενημερώσει περισσότερο από 2 εβδομάδες πριν ή προσφέρει εναλλακτικό δρομολόγιο την ίδια ημέρα, τότε δεν έχει δικαίωμα αποζημίωσης.

 

Η εταιρεία Ryanair, έχει ακυρώσει πτήσεις που είναι προγραμματισμένες 30+ ημέρες μετά την ανακοίνωση. Έτσι, οι επιβάτες δε δικαιούνται καμία αποζημίωση παρά μόνο τις παροχές της εταιρείας οι οποίες στη συγκεκριμένη περίπτωση είναι:

 

  • Κουπόνι για αεροπορικά εισιτήρια σε μεταγενέστερο χρόνο
  • Επιστροφή χρημάτων

 

Όπως καταλαβαίνουμε, μπορεί εσείς να είχατε προγραμματίσει το ταξίδι σας και να το περιμένατε πως και πως, όμως η εταιρεία με μια απλή και λιτή ανακοίνωση, σας ανακοινώνει την ακύρωσή του και απλά σας επιστρέφει τα χρήματα ή σας προσφέρει άλλα αεροπορικά εισιτήρια.

 

Πως θα ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας

 

Οι περισσότεροι ταξιδιώτες θα χρειαστούν τα χρήματά τους πίσω από την ακύρωση των δρομολογίων, έτσι ώστε να βγάλουν καινούργια αεροπορικά με κάποια άλλη εταιρεία για να πραγματοποιήσουν το ταξίδι τους. Για να ζητήσετε πίσω τα χρήματά σας αρκεί να απευθυνθείτε είτε στο ταξιδιωτικό γραφείο που κάνατε την κράτηση(π.χ. εάν κάνατε την κράτηση μέσω της airtickets, τότε μπορείτε να βρείτε πληροφορίες εδώ) ή εάν κλείσετε τα αεροπορικά Ryanair απευθείας από την ιστοσελίδα της εταιρείας, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους στην σελίδα https://www.ryanair.com/gr/el/useful-info/help-centre/faq/contact-us

 

Πως να αποφύγετε μελλοντικές ακυρώσεις

 

Δυστυχώς, δε μπορείτε να αποφύγετε μελλοντικές ακυρώσεις των αεροπορικών εταιρειών. Οι ακυρώσεις γίνονται κάθε ημέρα και μπορεί να συμβούν είτε για λόγους κακοκαιρίας, είτε λόγω απεργιών, είτε για λόγους ανωτέρας βίας. Καθημερινά, συμβαίνουν αρκετές δεκάδες ακυρώσεις σε όλο τον κόσμο και οι αεροπορικές εταιρείες είναι οι μόνες υπεύθυνες για την σωστή εξυπηρέτηση των επιβατών τους.

 

Αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι να επιλέγετε πάντα μια σοβαρή αεροπορική εταιρεία (και η Ryanair είναι μια από αυτές) όπως και η Ελληνική αεροπορική Aegean έτσι ώστε ακόμα και σε μια στραβή περίπτωση, να μπορείτε άμεσα να εξυπηρετηθείτε καθώς και να αποζημιωθείτε.

 …

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!